– o Perfil do auditor (Conhecimentos, Comportamentos e Habilidades);
– o Analisando o seu perfil para identificar seus pontos fortes e pontos a trabalhar

– Introdução a ISO;
– Apresentação do Sistema de Gestão da Qualidade (Objetivos e principais definições);
– Apresentação do Sistema de Gestão Ambiental (Objetivos e principais definições);
– Apresentação do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional(Objetivos e principais definições);
– Estrutura das normas de gestão (Anexo SL e integração das normas de gestão).

– O que é a ISO 19011
o Princípios da auditoria;
– Abordagem baseada em riscos;
– Conceitos de auditoria;
– Classificação e métodos de auditoria;
– Evidências e Critérios de Auditoria;
– Classificação das constatações: conformidade, não conformidade e oportunidade para melhoria;
– Escopo de auditoria;
– Cliente da auditoria, auditado e resultado da auditoria.

– Frequência e seleção dos métodos de auditoria;
– Definindo objetivo, critério e escopo da auditoria;
– Elaborando o programa de auditoria.

– Preparação Otimizada;
– Personalização da Lista de Verificação;
– Plano de auditoria 10X.

– Reunião de abertura;
– Análise de informação documentada;
– Auditoria no local;
– Entrevista estratégica;
– Reunião de encerramento;
– Relatório de auditoria otimizado.

– Gestão crítica das ações;
– Gestão Crítica do processo;
– Gestão crítica dos resultados.