Você já deve ter ouvido falar sobre Sistema de Gestão Integrada e pode ter pensado que o entendimento do SGI ( comumente falado no mundo corporativo) é bem complicado. Mas, pode ter certeza que não é.
Estamos aqui para explicar de forma simples e direta o conceito de SGI e o passo a passo para iniciar a sua implementação.
O conceito de SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA é estruturar os processos de negócios da organização, ou seja, os sistemas de gestão já existentes ou que se pretende implantar em um único sistema de gerenciamento, resultando em uma análise integrada e completa de uma forma mais eficiente e eficaz para a organização. Fácil, não é?
O objetivo de ter um SGI vem do desejo de melhorar os processos da organização e tornar o negócio cada dia melhor.
Conhecer as normas de gestão ABNT NBR ISO’s aplicadas ao segmento da sua empresa é a etapa inicial.
A ISO possui inúmeras normas de gestão, algumas podem ser aplicadas a qualquer tipo de organização, independente do seu segmento, e outras são bem específicas de acordo com o mercado atendido.
Abaixo listamos alguns exemplos.
Normas gerais de Sistemas de Gestão
• ABNT NBR ISO 9001:2015 – Sistemas de Gestão da Qualidade.
• ABNT NBR ISO 14001:2015 – Sistema de Gestão Ambiental.
• ABNT NBR ISO 45001 – Sistemas de Gestão da Saúde e Segurança Ocupacional (desenvolvida com o objetivo de substituir a OHSAS 18001).
• ABNT NBR 16001:2012 – Responsabilidade social — Sistema de gestão — Requisitos.
Normas específicas de Sistemas de Gestão
• ABNT NBR ISO/IEC 27001:2013 – Tecnologia da informação — Técnicas de segurança — Sistemas de gestão da segurança da informação — Requisitos.
• ABNT NBR ISO 22000:2018 – Sistemas de gestão de segurança de alimentos – Requisitos para qualquer organização na cadeia produtiva de alimentos.
•ABNT NBR ISO ISO 21101:2014 – Turismo de aventura — Sistemas de gestão da segurança — Requisitos.
No site da ABNT (https://www.abntcatalogo.com.br) você consegue realizar uma busca para encontrar as normas aplicáveis ao seu setor.
Primeiro, verifique junto a sua organização se você tem acesso às normas pelo site da ABNT ou se estão disponíveis fisicamente. Caso negativo é possível fazer uma consulta prévia (visualização) pelo próprio site para identificar as normas aplicadas.
Uma vez que as normas são identificadas e adquiridas, você deve realizar a leitura e a interpretação das normas aplicadas para começar a se familiarizar com os requisitos. Nesta etapa é possível, por exemplo, identificar superficialmente os diversos processos dentro da sua organização que estão voltados para a Gestão Ambiental (SGA), Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho (SGSST), Gestão da Responsabilidade Social (SGRS), Gestão de Qualidade (SGQ) e outro específico, para tratar em um segundo plano de uma forma unificada.
Curiosidades:
• A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização não governamental composta por institutos de normalização de diferentes países, que tem como objetivo desenvolver acordos técnicos com padrões universais de uma determinada tecnologia, que denominamos de normas ISO. As normas são adotadas voluntariamente pelas organizações que enxergam benefício no seu uso. O representante do Brasil na ISO é a Associação Brasileira de Normas Técnicas, a ABNT.
• Para normas revisadas é adotado o padrão do Anexo SL (que facilita a integração das normas do sistema de gestão). De acordo com esta padronização, as normas possuem uma mesma estrutura organizada em 10 requisitos.
Lembrem-se as normas são diretrizes para as boas práticas e não necessariamente a organização precisa de uma certificação.
Depois deste primeiro passo, podemos destacar outros pontos importantes a serem considerados na implementação do SGI, são eles:
Após conhecer as normas e requisitos que serão utilizados no seu SGI, você precisa entender o estado atual da organização, ou seja, avaliar o que a organização já possui e quais são as lacunas que precisam ser trabalhadas.
Segue abaixo algumas dicas para iniciar este trabalho:
• Realizar um mapeamento dos processos, identificando a existência ou não de procedimentos ou processos padronizados em cada área de atuação;
• Identificar a equipe de trabalho (pessoas) da organização que pode atuar como facilitador do Projeto de Implantação do SGI;
• Comparar os resultados obtidos do mapeamento dos processos com os
requisitos das normas aplicáveis e identificar as lacunas.
Conhecer a situação atual da organização irá te ajudar no planejamento dos próximos passos, garantindo um plano de ação adequado às necessidades reais.
O SGI é responsabilidade de todos e uma liderança engajada e comprometida com o sucesso da implementação faz toda a diferença nesse processo.
Nesta etapa, é importante um plano de comunicação bem desenhado para o compromisso e envolvimento da Liderança e de todos.
Mudanças sempre trazem incertezas e é natural do ser humano uma certa resistência a mudança. Portanto, a comunicação nesta fase inicial é fundamental para garantir o sucesso da implementação.
Difundir para a organização os benefícios da implantação do SGI, tendo como aliado/premissa para o Projeto: o envolvimento da Alta Direção.
Organizações que possuem um SGI implantado (com ou sem certificação) ou aquelas que estão em fase de implementação, estão passos à frente daquelas que não tem interesse e até hoje não possuem um SGI.
Abaixo as principais vantagens que o SGI pode trazer para a organização:
• Padronização e consistência de processos;
• Diminuição dos impactos ambientais e possíveis acidentes;
• Melhoria na satisfação do cliente;
• Transparência e melhoria do clima organizacional (ambiente interno da empresa) mais saudável;
• Otimização de tempo e economia de recursos, como consequência, aumento da qualidade;
• Redução das falhas nos processos.
Após conhecer e aplicar os 4 tópicos acima, começa a etapa da implementação, que deve contemplar o planejamento das ações, prazos, papéis e responsabilidades. Uma ferramenta útil neste processo é o 5W2H.
Resumindo, para começar a implementação de um SGI, devemos conhecer as normas de gestão aplicadas ao segmento da empresa, realizar o diagnóstico da organização, garantir o compromisso da liderança, comunicar os benefícios a todos os envolvidos e planejar a implementação de acordo com as lacunas identificadas.
Melhoria Contínua é uma cultura de trabalho adotada com o objetivo de atingir resultados cada vez melhores e de forma contínua, como a próprio termo em questão. Ou seja, é a busca incessante de melhorar o produto ou serviço, ou mesmo os processos internos da organização com foco no cliente, minimizando desperdícios e desenvolvendo atividades que agreguem mais valor ao consumidor final.
O PGRS tem como principal objetivo implementar um procedimento adequado para o conjunto de ações exercidas, direta ou indiretamente, nas etapas de coleta, transporte, transbordo, tratamento e destinação final ambientalmente adequada dos resíduos sólidos e disposição final ambientalmente adequada dos rejeitos.
Profissionais da área de QSMS são conhecidos por terem uma postura sistêmica voltada para processos. Então, se você é iniciante nesta área, é importante começar encarando o seu desenvolvimento profissional dessa maneira.
Para isso, você pode fazer uso do ciclo PDCA. Vamos saber como?
Ou seja, como a filosofia 5S trabalha a disciplina na organização através de ferramentas simples que trazem muitas mudanças nos comportamentos, uma implementação bem sucedida pode ser a base para muitas outras ações dentro da empresa.
Além disso, um Programa 5S trás inúmeros benefícios que vão além do aumento na produtividade.
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