Tratamento de Não Conformidade
Objetivo
Permite que o participante aprenda sobre o processo de tratamento de não conformidades desde a identificação, priorização, análise de causas, solução e verificação da eficácia.
O participante também será capaz de gerir as não conformidades de acordo com os padrões das normas de gestão, tais como: ISO 9001; ISO 14001 e ISO 45001.
Também serão apresentadas as principais ferramentas para a gestão e tratamento das não conformidades.
Também serão apresentadas as principais ferramentas para a gestão e tratamento das não conformidades.
Pré-requisitos
Não há pré-requisito.
Público Alvo
Gestores de diversos processos, profissionais com interesses no tratamento de não conformidades e implementação em sistemas de gestão, responsáveis por áreas de processos e/ou profissionais com interesse em aprimorar seu conhecimento.
Resumo do Conteúdo
- Introdução a ISO e as normas de Gestão
- Definição de não conformidade, ação corretiva e ação preventiva
- Processo de tratamento de não conformidades
- Principais ferramentas e suas funcionalidades
- Exercícios práticos e estudo de caso