Mapeamento de Processos
Objetivo
Permite ao participante conheça os principais conceitos sobre mapeamento de processos.
Capacitar os alunos em como mapear um processo, identificar os passos do processo, suas entradas e saídas bem como a definição de responsabilidades e uso de fluxogramas.
O aprendizado durante os módulos do curso permite o participante ter acesso a exercícios práticos e estudos de caso.
Capacitar os alunos em como mapear um processo, identificar os passos do processo, suas entradas e saídas bem como a definição de responsabilidades e uso de fluxogramas.
O aprendizado durante os módulos do curso permite o participante ter acesso a exercícios práticos e estudos de caso.
Pré-requisitos
Não há pré-requisito.
Público Alvo
Profissionais que precisam conhecer e mapear processos tanto para o seu trabalho diário, quanto para execução de projetos de melhoria, novas implementações e identificação de oportunidades.
Resumo do Conteúdo
- Introdução
- Definição e estrutura de Processos
- Benefícios do Mapeamento de Processos
- Abordagem de Processos
- Ferramentas para Mapeamento de Processos
- Passos e etapas do Mapeamento de Processos
- Exercícios práticos e estudo de caso