Profissionais da área de QSMS são conhecidos por terem uma postura sistêmica voltada para processos. Então, se você é iniciante nesta área, é importante começar encarando o seu desenvolvimento profissional dessa maneira. Para isso, você pode fazer uso do ciclo PDCA. Vamos saber como?

Fui contratado para a área de QSMS. Preciso aprender tecnicamente, por onde começar?

Profissionais da área de QSMS são conhecidos por terem uma postura sistêmica voltada para processos. Então, se você é iniciante nesta área, é importante começar encarando o seu desenvolvimento profissional dessa maneira.

Para isso, você pode fazer uso do ciclo PDCA. Vamos saber como?

1- Planejar:

Nesta primeira etapa você precisa entender em que ponto você está e o quê você precisa saber para que, em seguida consiga planejar o seu desenvolvimento.

Sendo assim, verifique os seguintes pontos:

1. Qual é o seu nível conhecimento técnico sobre a área que você irá atuar?

Vamos listar alguns conhecimentos básicos de cada área de atuação:

Qualidade: Processos, ISO 9001, Ferramentas da Qualidade, Indicadores de Desempenho, 5S e Auditorias de SGQ.

Saúde e Segurança do Trabalho: Normas Regulamentadoras, ISO 45001, Investigação de acidentes e incidentes, Análise Preliminar de Riscos, Plano de atendimento a emergências e Auditorias de SST.

Meio Ambiente: Legislações ambientais aplicáveis, ISO 14001, Investigação de acidentes ambientais, Levantamento de aspectos e impactos ambientais, Licenciamento Ambiental e Auditorias de SGA.

Note que estes são conhecimentos básicos e o grau de profundidade irá depender da sua posição e responsabilidades na empresa e da área de atuação da organização. Uma dica adicional é conversar com profissionais da organização que já estejam atuando na área para que você entenda quais são as prioridades.

2. Qual é o seu conhecimento sobre as políticas, regras e sistemas da organização que você trabalha ou irá trabalhar?

Além dos conhecimentos técnicos gerais é importante conhecer o posicionamento da organização que você trabalha, suas políticas, regras e sistemas. Se a sua empresa possui um Sistema de Gestão, certificado ou não, a dica é que você inicie com a Política do SGI, do SGQ, do SGA e/ou do SST. Em seguida verifique os procedimentos e instruções de trabalho relacionados à sua área de atuação bem como as legislações aplicáveis. Também é interessante, se possível, visitar as áreas da empresa para entender esses procedimentos na prática. Conversar com quem já conhece também é um bom caminho.

Verificado esses dois pontos, você irá listar tudo aquilo que é desconhecido para você ou que você precisa se aprofundar melhor. Com essa lista em mãos, chegou a hora de planejar o seu desenvolvimento. Existem inúmeras formas de aprender e vamos falar das principais:

  1. a) Auto desenvolvimento teórico: Esta é a forma de aprendizado que você realiza sozinho através de fontes como livros, vídeos, artigos, blogs, redes sociais, conversas, etc. O cuidado aqui deve estar relacionado a fonte de informação, busque sempre por confiáveis. Outro ponto que você precisa levar em consideração é a sua disciplina em estudar sozinho, alguns têm facilidade e outros não.
  2. b) Capacitação teórica: Estes são os treinamentos, cursos e capacitações que irão te fornecer conhecimento teórico sobre o assunto que você quer aprender, onde existe alguém ou alguma instituição responsável por essa transmissão de conhecimento. 
  3. c) Capacitação prática: Aqui incluímos os treinamentos que vão além das aulas expositivas e trazem exemplos práticos onde conseguimos simular a realidade e com isso maximizar o aprendizado.
  4. d) Treinamento na função: Esta é uma modalidade de aprendizado que inclui a prática real, onde normalmente quem está aprendendo acompanha alguém que já realiza a atividade e aprende primeiro observando e depois realizando a tarefa sob supervisão.
  5. e) Mentoria: neste caso você pode ter alguém mais sênior em relação a você que irá te auxiliar no aprendizado.

Com estas modalidades em mente e a sua lista, verifique qual seria a melhor modalidade para cada caso. Em alguns casos é possível combinar mais de uma modalidade. A partir disso, estabeleça os prazos para o aprendizado de cada item da sua lista. Lembre-se que ele precisa ser realista, sendo assim, comece pelos de maior prioridade e estabeleça níveis a serem alcançados, assim fica mais fácil acompanhar a sua evolução. 

Uma dica aqui é estabelecer metas e níveis de conhecimento a serem atingidos. Com o plano em mãos, é hora de executar!

2. Fazer

Seguindo o PDCA, é importante você executar as ações de acordo com o planejamento e seguir acompanhando.

3. Checar

Em seguida você deverá verificar os resultados. Por exemplo, após aprender um conteúdo teórico foi possível colocá-lo em prática? Você conseguiu atingir o nível de conhecimento desejado? Consegue realizar as atividades sozinho?

4. Agir

Este é o ponto que você fará as correções necessárias, caso acredite que o conhecimento adquirido não foi suficiente. Ou ainda é o momento que você começa a traçar novos planos para retomar a etapa de planejamento.

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